Lansingerland zet extra stap voor toegankelijke communicatie met Teletolk

Vanaf maandag 2 november 2026 werkt gemeente Lansingerland met Teletolk. Met deze voorziening kunnen inwoners met een gehoor- of spraakbeperking gebruikmaken van een tolk op afstand tijdens contact met de gemeente. Daarmee zet de gemeente een extra stap naar toegankelijke dienstverlening. Goede communicatie is belangrijk voor iedereen. Voor mensen met een gehoor- of spraakbeperking kan communiceren soms extra ondersteuning vragen. Teletolk helpt hierbij. Hoe werkt Teletolk? Teletolk maakt het mogelijk om een professionele tolk op afstand in te schakelen. Zo begrijpen inwoners en medewerkers van de gemeente elkaar beter. Hierdoor kunnen inwoners gemakkelijker hun vraag stellen, informatie begrijpen en zaken met de gemeente regelen. Er zijn 2 mogelijkheden; bellen via gebaren of bellen via tekst. Bijvoorbeeld: een inwoner die Nederlandse Gebarentaal gebruikt, belt via de Tolkcontact-app. De tolk vertaalt de gebaren van de inwoner naar gesproken taal voor de medewerker. De reactie van de medewerker wordt terugvertaald naar Nederlandse Gebarentaal. Bij het bellen via tekst opent er een chatvenster waarmee de inwoner met de gemeente kan communiceren. Een tekstbemiddelaar typt wat de medewerker van de gemeente in gesproken taal zegt. De inwoner kan ervoor kiezen om te typen en/of te spreken. De tekstbemiddelaar geeft dit door aan de medewerker. Wil je precies weten hoe Teletolk werkt? Bekijk dan deze video. Ook online werken we aan toegankelijkheid De gemeente vindt het belangrijk dat inwoners zo zelfstandig mogelijk gebruik kunnen maken van de gemeentelijke dienstverlening. Daarom werkt Lansingerland op verschillende manieren aan toegankelijkheid en inclusie. Zo is het voor bezoekers op de website mogelijk om informatie om te zetten naar ‘eenvoudige tekst’. De informatie wordt dan kort en duidelijk weergegeven. Ook webteksten naar een andere taal vertalen is een optie. Hierdoor kunnen meer inwoners de informatie van de gemeente vinden, begrijpen en gebruiken. Daarnaast werkt de gemeente aan de digitale toegankelijkheid van haar websites. De gemeente laat onderzoeken hoe toegankelijk de websites zijn en werkt voortdurend aan verbeteringen.